Chính Sách
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Chính sách đổi trả tại Xưởng Băng Keo Viettape, chúng tôi cam kết cung cấp băng keo chất lượng – đúng thông số – đúng khổ keo – đúng cam kết. Nếu có bất kỳ sai sót nào trong quá trình đặt hàng hoặc giao hàng, quý khách hoàn toàn có thể đổi trả một cách dễ dàng và minh bạch.
🔁 1. Các trường hợp được đổi/trả băng keo
Chính sách đổi trả bên Viettape với những đơn hàng gặp các vấn đề sau:
- ❌ Băng keo giao sai kích thước, độ dày, khổ hoặc màu.
- ❌ Giao thiếu số lượng so với đơn đặt hàng.
- ❌ Băng keo bị lỗi cuộn (cuộn méo, keo không đều, lỗi keo hoặc rách lõi).
- ❌ Sản phẩm hư hỏng do quá trình vận chuyển (phải có hình ảnh/clip bóc hàng làm bằng chứng).
⚠️ Không áp dụng đổi trả với các trường hợp:
- Khách đặt nhầm nhưng đã cắt tem, sử dụng.
- Hàng đã quá thời hạn đổi trả hoặc không còn nguyên vẹn bao bì.
⏱ 2. Thời gian đổi/trả hàng băng keo
- Thời gian áp dụng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Yêu cầu: Sản phẩm còn nguyên cuộn, chưa sử dụng, giữ nguyên bao bì gốc.
- Cần cung cấp: Mã đơn + hình ảnh/video sản phẩm lỗi khi gửi yêu cầu.
📦 3. Quy trình đổi/trả hàng
- Gửi yêu cầu đổi/trả qua Zalo hoặc Fanpage trong thời gian quy định.
- Đính kèm hình ảnh sản phẩm lỗi hoặc sai lệch.
- Chúng tôi xác nhận và hướng dẫn gửi lại sản phẩm.
- Sau khi kiểm hàng tại kho, sẽ tiến hành gửi hàng thay thế hoặc hoàn tiền tùy theo thỏa thuận.
🚚 4. Ai chịu phí vận chuyển?
- Chúng tôi chịu 100% phí đổi trả nếu lỗi phát sinh từ phía xưởng (sai hàng, lỗi keo, vận chuyển gây hỏng hóc…).
- Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi do nhu cầu cá nhân (đổi màu, đổi khổ… nhưng hàng không lỗi).
💬 5. Liên hệ đổi trả
Mọi vấn đề liên quan đến bảo hành, đổi trả băng keo, quý khách vui lòng liên hệ:
📞 Hotline/Zalo: 0909.345.138 0909.371.538
📍 Địa chỉ xưởng: 33A, Đường D7, KDC Đông An, Tân Đông Hiệp, Dĩ An, Bình Dương
🌐 Website: viettape.com
